工作计划

有关工作计划范文锦集五篇

时间真是转瞬即逝，我们的工作又迈入新的阶段，我们要好好计划今后的工作方法。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。

服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部;“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛

服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

3、相关政府部门联络与沟通。

加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。

就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务

为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。

坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。

全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛““特色化服务”，以真情铸就服务!

20xx年上半年，XX县经信局紧紧围绕县委县政府的部署和各项中心工作，突出重点，攻坚克难，真抓实干，各项工作扎实有效地推进。现按照会议要求，将上半年重点工作完成情况和下半年计划汇报如下：

一、20xx年1—6月工业商贸主要经济指标预测完成情况：

规模以上工业总产值：1—6月完成90。58亿元，同比增长35。1%。

规模以上工业增加值：1—6月完成31。36亿元，同比增长35。2%。

工业投资：1—6月完成28。73亿元，同比增长41。2%。

工业技改投资：1—6月完成5。1亿元，同比增长4。4%。

社会消费品零售总额：1—6月完成25亿元，同比增长13。2%。

单位gdp能耗情况：1—3月，我县单位gdp能耗为1。4158吨标准煤/万元（初步数），同比下降3。63%。

二、重点工作开展情况

（一）切实做好经济运行监测

1、做好经济指标督导及经济运行分析工作。每月至少组织2次的经济督导，通过召开座谈会等形式，认真分析各乡镇主要经济指标完成情况。做好每季度工业商贸经济运行分析，把经济运行中的突出问题向县领导和有关部门反映，提出解决的措施和建议。

2、做好经济户口清理工作。制订印发《XX县20xx年促进小微企业转型升级为规模以上企业实施方案》，在5月8日召开了“个转企、小升规”工作推进会，对20xx年“个转企、小升规”工作作了具体的部署。20xx年力争完成“小升规”企业30家以上。目前，“个转企”完成12家，“小升规”已通过审核纳统企业6家，其中工业3家，重点服务业（含房地产）3家。

3、做好 “企业服务月”活动工作。一是制订印发《XX县20xx年“企业服务月”活动工作方案》，建立了党政领导挂钩联系企业制度；二是6月9日，在县城东郊文化广场举办了XX县20xx年企业服务月“服务集市”活动，组织22个有关单位集中“摆摊设点”，现场为120多家企业提供法律法规和政策咨询，以满足企业多方面的实际需求；三是开展了领导进企业现场服务活动和项目落户建设服务攻坚月活动，联系、协调市县领导对我县水泥企业调研 ……此处隐藏2974个字……月及时编制好各类报表，搞好月度分析。

4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。

5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。

三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主要措施有：

1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。

2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达XX万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。

3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析，并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会，为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息，从而及时调整进货价格，减少成本费用支出，为酒店整个物耗成本下降X%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。

很清晰的记得海尔集团总裁张瑞敏说过，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。让我们在市粮食局的正确领导下，在以李总为首的酒店领导班子的正确决策下，注重细节，从小处节约，从本职做起。

20xx年酒店财务部工作计划已细分为以上三点，为不受外界因素的影响全体财务人员齐努力，情满XX，同心同德，为全面完成酒店各项工作任务，为实现酒店今年的经营奋斗目标而扎实工作。

一、指导思想 本学期我组将以学校工作计划为指导思想，抓住“以人为本”教育理念，以开展多种形式、多功能的主题班会及各项活动为教育载体，以如何促进学生形成文明规范的行为习惯和良好学习习惯为教育主攻方向，进一步加强教育教学常规管理。实施全员育人的理念，进一步加强全体师生的常规管理，倡导优良的教风，学风和班风，大面积提高本年级的教育教学质量。

二、年级组构成

我组共九人，其中有三名区级优秀班主任，两名区级名师，一名电教员、一名图书管理员、一名打字员、一名电脑课教师组成，老、中、青都有，工作岗位不同，办公地点分散，给班级管理带来了很大困难。不过我组的老师大都比家负责任，除个别教师自觉性不太强以外，其他老师工作都很积极。

三 、工作重点

1、协调教师关系，搞好合作。

因为我组人员岗位不同，工作地点分散，不便集中，所以首先要搞好协调工作，相互配合，形成合力。对于学校传达的会议精神采取校信通告知、单独传达等形式，不折不扣的使学校的决定顺利传达到每一个人。

2、定期召开年级组会议。

灵活机动的利用时见每月召开一次年级组会议，总结过去，提出要求，增强凝聚力。

3、搞好管理和服务。

我组由政教、教务等部门组成，既是学校的管理部门，也是学校的服务部门。管理一定要科学公正，以便于政策的推进，服务要到位，凡是做到先谋而后动，教师管理和教学管理。同时要有奉献精神，如果在学校完不成的任务，加班加点也要高质量的完成。同是我组还是学校的窗口年级组，要搞好形象工程，一是提高自己的素养，二是要学会与家长和上级部门沟通。

4、抓好班主任队伍的建设，加强学习，提高责任感，加强班主任工作经验的交流。

培养和规范学生的行为习惯和学习习惯，严抓班级常规管理。利用班会时间继续对学生进行《中新小学生守则》和《中小学生日常行为规范》、《中新小学一日常规》的学习，培养学生学制度、知制度、守制度的意识和行为，加强对学生优秀品质的培养。从抓学生的仪表、班级形象入手，规范学生的穿着，发型标准及要求，严格课桌椅、卫生工具的摆放，努力建立良好的班级风貌。

同时为了提高班主任的管理能力，要经常开展学习和交流。增强团队意识，是我组四个班展开竞赛，争取在各项活动中获得一等奖。

5、认真贯彻落实好学校各项制度和计划，加强新课程改革的学习，重视常规管理，抓好养成习惯的培养，营造一个学风正，教风浓，以提高教学质量为根本，学知识，学做人并重的健康向上的新型发展环境。

6、在教学上落实好 “堂堂清”、“日日清”、“周周清”，搞好“培优”、“扶转后”。 严格规范课前预习、课中参与、课后巩固三个环节的学习方式，培养学生良好的学习习惯。探索适合我校实际的各科课堂教学模式，努力提高教学效益，争创一流教学成绩。

7、完善老师、学生、家长三位一体的教育教学体系，做到老师、学生、家长的协调互动。进一步调动引导家长参加教育、教学的积极性。密切联系学生家长，积极争取家长对学校、班主任工作的配合。

8、开展好心理健康教育。加强学生的心理疏导，认真做好后进生的转化工作。树立每一位学生经过教育都会进步的信念，加强法制教育，做好学生的转化工作。我组四各班四个年级，学生年龄不同，心理状态也不尽相同，所以应根据学生特点抓好学生的心理干预，让学生健康快乐成长。

为了推进素质教育的发展，充分发挥实验室的功能，在化学教学中应重视实验教学。为了激发学生学习化学的兴趣，更好地配合教师教好这一门学科，本实验室应做好如下工作:

一、开足开齐演示实验，分组实验。

二、上好实验课

尽力安排好实验课，防止冲突，每一组实验仪器都要亲自调试后，方可交于学生使用，上实验课时，要配合教师做好督促工作，帮忙学生解决实验中的疑难问题，让学生及时得到纠正。

三、师生使用好器材

对新进的实验器材，自已先查阅说明书，弄清实验原理，对仪器试用完好后再交于师生使用，指导教师如何正确使用，到达实验目的。

四、材的保养维护

对部分器材定期上油，除锈，部分器材及时维修，对有毒物品入专柜，双锁保管。

五、遵守各项制度

进入实验室，师生都要务必遵守实验室的各项规章制度。

六、开设化学课外兴趣小组

对某些学生在课外开设化学实验室，让学生自由选取实验器材，各显身手。

七、搞好卫生工作

坚持每一天一小扫，一星期一大扫，尽量不让仪器沾灰尘，让学生和教师有一个宽敞整洁的教室上课。

作为一名实验教师，我会不断努力，钻研新知识，提高业务潜力，充分发挥实验的优势，贯彻素质教育方针。